1. 退換貨申請需知

• 請您務必確認所購買的商品為本官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
• 客製化商品無法退換貨
• 全站購物皆享商品到貨起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題，需申請退購或換貨，煩請先到網頁最下方聯絡我們，告知訂單編號及訂購大名以申請退換貨。

     退 / 換貨流程

• 請至 聯絡我們 加入官方客服 留下
  【訂購者姓名 / E-maill / 手機】
  【訂單編號】
  【商品照片】

         

2. 特別注意事項

• 退 / 換貨請勿直接將商品寄回貨，請先和我們聯絡確認後再寄出，否則無法受理。
  請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵或缺件，請勿先拆除封口包裝或吊牌。商品已使用過或包裝、吊牌一經拆除或毀損，已無法恢復原有包裝狀態，將無法為您辦理退換貨。
  已註明【NG良品】之商品，除影響使用功能的瑕疵，恕無法退 / 換貨
  瑕疵認定範圍：商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障。
  非屬瑕疵範圍：

• 1. 客戶損壞：若為客戶本身損壞或髒污
• 2. 包裝開封：原廠包裝經開封者(尤以資訊耗材)。
• 3. 使用商品：已經使用過(可試用者除外)。
• 4. 訂製商品：客製化商品。
• 5. 商品圖片會因為使用不同螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
• 6. 玻璃製品製作過程產生的微小氣泡與細小紋路皆屬正常； 原木製品每件木紋與色澤都會有些許差異，不影響使用。
• 7. 手工方式製成商品，每件商品紋路、尺寸、顏色會些許不同，可能難免會有些許磨痕與手作痕跡，此為正常現象。

 

3. 換貨規範說明

• 退 / 換貨請於商品到貨後『 7 天 』內（含例假日，逾期恕無法受理）聯絡我們！您所退回的商品必須為 全新狀態 且 完整包裝（連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝中），以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
  若發現有不明原因重複訂貨且退換貨情形，本公司保有是否出貨、退換貨及取消會員資格之權利。

 

4. 退款方式

• 本公司收到退貨商品，確認商品沒問題後，將會進行核對該筆訂單帳務內容。若您是使用信用卡付款， 將直接辦理刷退動作，請您留意當期或下期帳單，或您亦可致電發卡銀行確認；若您是採用ATM轉帳付款，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。
  ★ 如因個人因素，非因商品瑕疵導致ATM轉帳退款，退款金額將扣除銀行匯款手續費30元。

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